Questions fréquentes

En quoi consiste l’évaluation de nos loueurs ?

Afin que vous trouviez rapidement l’offre optimale, nous examinons nos fournisseurs de plus près. Nous les évaluations selon les critères suivants : rapport qualité-prix, avis de nos clients et satisfaction service. Sur la base de ces critères, nous constituons une note entre 1 à 5 étoiles qui vous aideront dans la sélection de votre offre.

  • Rapport qualité-prix
    Le rapport qualité-prix est basé sur la connaissance et l’expertise de nos spécialistes de la location de voiture. Nos employés connaissent les conditions régionales et sont parfaitement au courant sur les services et inclusions standards sur place. Nous considérons entre autres les services inclus dans l’offre, les assurances comprises et la qualité de la flotte de véhicules de location.
  • Avis des clients
    Après la location, nous demandons à nos clients de nous faire part de leur expérience avec le fournisseur, d’évaluer le processus de prise en charge et de restitution du véhicule ainsi que de donner un avis sur l’état du véhicule. Ces avis sont trouvables dans notre rubrique « Avis clients ».
  • Satisfaction service
    Ce critère consiste dans l’évaluation du service de chaque fournisseur concernant les demandes des clients. Nous considérons par exemple combien de temps le service-clients du fournisseur a besoin pour traiter les demandes des clients, l’amabilité du personnel et la satisfaction des clients concernant le résultat de leurs demandes.

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