Questions fréquentes

Questions générales

Règlement

Assurance

Prise en charge et restitution du véhicule

Paiement

Suis-je suffisamment assuré?
Me faut-il une carte de crédit ?
Quand dois-je payer le loyer pour la voiture de location ?
Beaucoup de questions ! Trouverez ici les réponses pour les questions les plus fréquentées!

Questions générales

Comment être le mieux informé sur les offres spéciales?
Que faire en cas de perte du numéro de référence ou du bon de réservation?
À quoi sert le numéro de référence?
Comment puis-je faire une réclamation ?
En quoi consiste un surclassement (upgrade)?
Que faire si je ne trouve pas le véhicule que je cherche sur location-voiture-simple.fr?
Quels sont les frais de service en dehors des heures d'ouverture?
Pourquoi le prix de mon offre a changé depuis ma dernière visite sur location-voiture-simple.fr?
Quels sont les règlements pour le carburant?
Pour combien de personnes la voiture est-elle adaptée?
Les vehicules loues sont ils automatiquement equipes de pneus-neige chaines pendant les periodes ou ces equipements sont obligatoires?
L´agence de location doit-elle me fournir un équipement neige, si j´en fais la demande?
La qualité à petits prix, est-ce vraiment possible?
Puis-je louer une voiture adaptée au transport des personnes à mobilité réduite ?
Quels sont les frais pour des équipements supplémentaires ?
Que signifient les abréviations indiquées dans les groupes de véhicules ?
Puis-je quitter le pays avec ma voiture de location ?
Quelle est la différence entre une entreprise de location de voiture et un courtier de voiture?
Existe-t-il des offres dernière minute?
L´annulation de ma réservation sera-t-elle facturée?
Comment puis-je contacter location-voiture-simple.fr ?

Règlement

Comment faire une annulation de ma réservation?
Comment puis-je rallonger ultérieurement ma réservation ?
Que faire pour avoir un siège-enfant?
Pour combien de personnes ma voiture est-elle appropriée?
Je viens de recevoir un courrier électronique me précisant que ma réservation est en cours de traitement. Qu´est-ce que cela signifie?
Est-ce que la modification de ma réservation chez location-voiture-simple.fr est facturée?
Comment puis-je réserver un véhicule sur location-voiture-simple.fr ?
Que dois-je respecter pour une réservation en ligne ?
Mes données personnelles sont-elles protégées en faisant ma réservation en ligne?
Puis-je réserver un véhicule spécifique?
Quel âge faut-il avoir pour louer une voiture ?
Depuis combien de temps faut-il détenir le permis de conduire ?
À quoi sert le numéro de réservation ou le justificatif ?
Pourquoi y a-t-il des prix différents pour une voiture du même fournisseur ?
Quelle est la longeur pour un tarif de week-end?
Existe-t-il un supplément pour un véhicule de type diesel ?
Le kilométrage est-il toujours illimité ?
Pourquoi faut-il indiquer le numéro de vol ?
Pourquoi les conditions de location sont-elles en anglais ?
Comment puis je changer ma reservation?
Comment ajoute-t-on des extras à sa réservation ?
Comment indiquer les données de mon vol?

Assurance

Quelles sont les prestations assurance inclues et existe-t-il des assurances complémentaires ?
Que couvre une assurance responsabilité civile?
Que comprend une assurance passager?
Que couvre une assurance au tiers et une assurance tous risques?
Faut-il déposer une caution avec une assurance tous risques sans franchise?
Mon assurance couvretelle le vol et ou les dommages sur les objets personnels dans le vehicule de location?
Mon assurance, couvre-t-elle également les dommages causés aux vitres, aux pneus et au dessous de caisse ?

Prise en charge et restitution du véhicule

Quels sont les documents à présenter sur place ?
À quoi dois-je penser au moment du retrait et du retour du véhicule ?
Quel est le réglement pour le remplissage du réservoir?
Qui peut conduire le véhicule ?
Ais-je besoin d´un permis de conduire international ?
Que faire en cas de dommage ou de vol ?
Quelles sont les démarches à suivre lorsque j´obtiens un véhicule de remplacement après avoir eu un accident ?
Qu’est-ce un tarif aller-simple et existe-t-il des frais supplémentaires ?
Pourquoi dois-je déposer une caution sur place ?
Que se passe-t-il si je rends le véhicule trop tard ?
Est-ce que le personnel sur place parle francais ?
Est-ce possible de rendre le véhicule à l´étranger ?
Que faire si j´ai un problème sur place avec ma réservation ?
Que faire si je veux prendre en charge le véhicule en dehors des heures d'ouverture normales?
Est-ce qu'une livraison à l'hôtel est possible?
Est-ce qu'une livraison au port est possible?

Paiement

Est-ce que l'on me rembourse la différence si je rends le véhicule plus tôt?
Me faut-il une carte de crédit ou bien puis-je aussi payer en liquide?
Quand dois-je payer le montant de la location du véhicule?
Quel est le montant des frais de service ?
Qu´est-ce qu´une journée de location? (le piège des 24 heures)